Đèn Báo Modem WiFi Viettel: LOS Nháy Đỏ, PON, Internet Không Sáng Là Gì?
Modem Viettel hoạt động bình thường khi POWER, PON, INTERNET sáng xanh và LOS tắt. LOS nháy đỏ là mất tín hiệu cáp quang, PON nháy quá 5 phút là chưa kết nối được – hai lỗi này cần kỹ thuật. Internet không sáng mà LOS tắt thường do cước hoặc cấu hình. Bảng tra dưới đây giúp xác định lỗi trong 1 phút.
- Bình thườngPOWER, PON, INTERNET xanh
- LOS nháy đỏMất tín hiệu quang
- PON nháy > 5 phútLỗi kết nối quang
- CSKH 1800 8119Báo hỏng miễn phí
BẢNG TRA ĐÈN BÁO MODEM
| ĐÈN | BÌNH THƯỜNG | BẤT THƯỜNG · XỬ LÝ |
|---|---|---|
| POWER | Xanh sáng | Tắt: mất nguồn Kiểm tra ổ cắm, adapter |
| PON | Xanh sáng | Nháy lâu, tắt: chưa kết nối quang Quá 5 phút: gọi 1800 8119 |
| LOS | Tắt | Đỏ: mất tín hiệu cáp quang Kiểm tra dây quang bị gập, lỏng |
| INTERNET | Xanh sáng | Tắt: chưa vào được mạng Kiểm tra cước, khởi động lại |
| LAN 1–4 | Sáng, nháy | Tắt: dây LAN chưa cắm hoặc hỏng Đổi dây, đổi cổng |
| WiFi 2.4G/5G | Sáng, nháy | Tắt: WiFi đang tắt Bấm nút WiFi/WLAN trên modem |
Vị trí, tên đèn có thể khác một chút tùy dòng modem. Đèn LOS đỏ hoặc PON nháy quá 5 phút là lỗi đường cáp, cần kỹ thuật.
4 BƯỚC TỰ XỬ LÝ TRƯỚC KHI GỌI
- Kiểm tra dây cáp quang: không bị gập, kẹp cửa; đầu cắm vào modem chắc chắn (không rút đầu quang ra).
- Khởi động lại modem: rút điện 30 giây, cắm lại, chờ 2–3 phút.
- Kiểm tra cước: đèn Internet tắt có thể do hợp đồng quá hạn thanh toán.
- Vẫn lỗi: gọi CSKH 1800 8119, đọc rõ đèn nào đỏ hoặc tắt.
ĐÈN LOS NHÁY ĐỎ: NGUYÊN NHÂN VÀ CÁCH XỬ LÝ
| NGUYÊN NHÂN | DẤU HIỆU | XỬ LÝ |
|---|---|---|
| Dây quang bị gập, kẹp | Hay gặp nhất | Vuốt thẳng dây, gỡ khỏi khe cửa Dây quang gập gắt là mất tín hiệu ngay |
| Đầu quang lỏng, bẩn | Sau dọn nhà, dời modem | Cắm lại chắc đầu quang Không tự lau hay nhìn thẳng vào đầu quang |
| Đứt cáp ngoài nhà | Mưa bão, thi công | Gọi 1800 8119 Kỹ thuật hàn nối lại cáp |
| Sự cố tại trạm | Nhiều nhà cùng mất | Chờ khắc phục Hỏi 1800 8119 xem khu vực có sự cố không |
| Modem hỏng cổng quang | Đã thay dây vẫn đỏ | Kỹ thuật kiểm tra, đổi modem Báo 1800 8119 |
LOS nháy đỏ hay sáng đỏ đều là modem không nhận được tín hiệu cáp quang. Khởi động lại modem không làm hết lỗi này nếu dây quang có vấn đề – cần kỹ thuật kiểm tra suy hao.
ĐÈN INTERNET KHÔNG SÁNG, CÓ WIFI NHƯNG KHÔNG VÀO MẠNG
- LOS tắt, PON xanh mà Internet tắt: đường quang vẫn tốt, modem chưa đăng nhập được mạng.
- Kiểm tra cước: hợp đồng quá hạn thanh toán sẽ bị tạm ngưng; thanh toán trên app My Viettel rồi chờ 5–10 phút.
- Khởi động lại modem: rút điện 30 giây, cắm lại, chờ đèn ổn định.
- Đã reset modem về gốc? modem mất cấu hình đăng nhập, cần gọi 1800 8119 để kỹ thuật cấu hình lại từ xa.
ĐÈN ALM, ĐÈN MESH VÀ ĐÈN MODEM NHẤP NHÁY LIÊN TỤC
Modem báo cảnh báo
Một số dòng modem dùng ALM thay cho LOS: đỏ là lỗi tín hiệu quang hoặc phần cứng; xử lý như LOS đỏ.
Mesh mất kết nối modem chính
Đặt Mesh gần modem hơn (cách 1 tầng hoặc 10–15m), khởi động lại cả hai; vẫn đỏ thì ghép nối lại.
Đèn LAN, WiFi nháy là bình thường
Đèn LAN, WiFi nháy khi có dữ liệu truyền đi. Chỉ đáng lo khi POWER nháy hoặc PON nháy mãi không đứng.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Đèn LOS đỏ trên modem Viettel là gì?
Đèn LOS nháy đỏ khác LOS sáng đỏ không?
Đèn PON nhấp nháy có sao không?
Có WiFi nhưng không vào mạng?
Đèn Mesh WiFi Viettel nháy đỏ là sao?
Đèn WiFi tắt thì bật lại thế nào?
Báo hỏng modem Viettel ở đâu?
NHÌN ĐÈN LÀ BIẾT LỖI
LOS tắt, PON và Internet sáng xanh là modem đang hoạt động tốt.
- LOS đỏ, ALM đỏ: Kiểm tra dây quang, rồi gọi kỹ thuật.
- PON nháy lâu: Khởi động lại, rồi báo hỏng.
- Internet tắt: Kiểm tra cước, khởi động lại.
- Mesh đỏ: Đặt gần modem, khởi động lại.
- Cần hỗ trợ: Báo hỏng 1800 8119, tư vấn 0972 93 5858.
4,8/5 từ 433 lượt đánh giá · Cập nhật 10/2026.